이용약관 및 환불정책

환불 원칙

into AX AI 아카데미는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법에 따라 환불 정책을 운영합니다.

이 정책에서 "결제일"은 카드·간편결제의 경우 결제 승인일을, 무통장 입금의 경우 입금 확인일을 말합니다. 이용 기간의 기산점도 동일합니다.

환불 기준표

일할 계산 방식

• 잔여일수는 환불 신청을 접수한 날부터 이용 만료일까지로 계산하며, 접수일 당일은 이용한 것으로 봅니다.
• 계산 결과 1원 미만의 단수는 회원에게 유리하게 올림합니다.
• 위약금은 공제하지 않습니다.

예) ₩29,900을 결제하고 10일 이용한 경우 → 잔여 20일 → ₩19,934 환급

일할 환급의 대상은 현재 이용 중인 회차(가장 최근 결제 건)이며, 이미 이용이 끝난 이전 회차는 환급 대상이 아닙니다.

할인 코드·프로모션을 적용해 결제하신 경우 환불 기준 금액은 실제로 결제하신 금액입니다. 사용된 할인 코드는 환불과 함께 소멸하며 재발급되지 않습니다.

무료 체험, 친구 초대 보상 등 대가를 지급하지 않고 제공된 기간은 환불 대상에 포함되지 않으며, 일할 계산은 실제 결제하신 회차의 이용 기간(30일)을 기준으로 합니다.

취소 방법

1. 환불 신청 이메일 발송: korea@intoax.kr
2. 제목: [환불 신청] 가입 이메일 주소
3. 내용: 결제일, 플랜명, 환불 사유
4. 영업일 기준 3일 이내 검토 후 처리 결과 안내
5. 승인된 환불은 결제 수단으로 3~5 영업일 이내 입금

결제 수단별 환불 처리

• 카드·간편결제 — 원 결제 건을 취소하여 결제하신 카드로 환불합니다. 회사의 취소 처리는 접수 후 3영업일 이내이며, 카드사 반영에는 카드사 사정에 따라 추가로 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 무통장 입금 — 회원이 환불 신청 시 알려주신 예금주·은행·계좌번호로 입금합니다. 계좌 정보가 확인되지 않으면 처리가 지연될 수 있습니다. 이때 제공받은 계좌 정보는 환불 처리 목적으로만 이용하고 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다.

현금영수증 또는 전자세금계산서를 발급받은 결제 건은 환불과 함께 발급 취소(마이너스 발행) 처리됩니다.

구독 갱신 및 해지

결제 시 회원이 선택한 방식에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

• 매월 자동결제(구독) — 카드 등록 즉시 첫 회차가 결제되고, 이후 30일마다 자동 청구됩니다.
• 1개월 이용권(단건 결제) — 자동 갱신되지 않으며, 30일 후 자동으로 무료 회원으로 전환됩니다.
• 무통장 입금 — 자동 갱신되지 않습니다. 이용 기간은 입금 확인일로부터 30일이며, 만료 전 이메일로 안내해 드립니다.

• 해지하면 다음 회차부터 청구되지 않습니다. 이미 결제하신 회차에 대해서는 아래 두 가지 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
• (가) 이용 만료일까지 그대로 이용 — 별도 신청이 필요 없는 기본 처리입니다.
• (나) 잔여기간 환급 — korea@intoax.kr로 신청하시면 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 접수일부터 3영업일 이내에 환급받으실 수 있습니다. 위약금은 공제하지 않으며, 환급과 동시에 유료 콘텐츠 이용은 종료됩니다.
• 해지 시 보관 중이던 결제수단 식별값은 즉시 삭제되며, 재구독 시 카드를 새로 등록해야 합니다.
• 결제 실패 시 다음 날 자동 재시도하며, 3회 연속 실패하면 자동결제가 중단되고 이메일로 통지됩니다.
• 구독 중 플랜 변경을 원하는 경우 위 이메일로 문의하세요.

문의

회사와 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

수집하는 개인정보

회원

• 필수: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이름
• 선택: 성별, 출생연도, 거주지역, 소속, 직책, 휴대폰 번호
• 자동 수집: 학습 진도, 퀴즈 결과, 접속 로그, 서비스 이용 기록(방문 페이지·체류 시간, Google Analytics(GA4)를 통한 웹사이트 이용 통계)
• 결제 시: 주문 ID, 결제 수단 종류 (카드 번호 미저장 — 토스페이먼츠 처리)

비회원 (뉴스레터 구독자·도입 문의자)

• 뉴스레터 신청 — 필수: 이름, 이메일 주소 (랜딩 페이지에서 신청하시는 경우 이메일 주소만)
• 뉴스레터 신청 — 선택: 소속, 직급, 휴대폰 번호, 출생연도
• 도입·제휴 문의 — 필수: 이름, 이메일 주소, 회사/기관명, 문의 내용
• 도입·제휴 문의 — 선택: 소속 부서, 직급, 연락처

선택 항목은 동의하지 않으셔도 뉴스레터 수신 및 문의 응대에 제한이 없습니다.

수집 및 이용 목적

• 회원 식별 및 서비스 제공
• 학습 진도 저장 및 맞춤 콘텐츠 제공
• 결제 처리 및 환불 처리
• 서비스 이용 통계 분석 (비식별화)
• 도입·제휴 문의에 대한 응대 및 상담
• 뉴스레터 발송 및 마케팅 정보 발송 — 광고성 정보 수신에 동의하신 회원 및 뉴스레터 구독자에 한하며, 언제든 수신을 거부하실 수 있습니다

보유 및 이용 기간

• 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 (단, 관계법령에 따라 일정 기간 보관)
• 뉴스레터 구독 정보: 수신 거부(구독 해지) 시까지. 수신을 거부하시면 지체 없이 발송 대상에서 제외하고 수집한 정보를 파기하며, 재발송을 방지하기 위한 최소한의 수신거부 이력만 별도로 분리 보관합니다.
• 도입·제휴 문의 내역: 접수일로부터 1년. 다만 상담이 계약으로 이어진 경우에는 계약 관계 종료 시까지 보유합니다.
• 전자상거래 거래 기록: 5년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제8항에 따라 광고성 정보 수신동의를 받은 날부터 2년마다 수신동의 여부를 확인하며, 회신이 없으면 동의가 철회된 것으로 보아 위 기준에 따라 처리합니다.

제3자 제공 및 위탁

그 외 마케팅·영업 목적의 제3자 제공은 없습니다.

이용자의 권리

• 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청: korea@intoax.kr
• 마케팅 수신 거부: 이메일 하단 수신거부 링크 또는 이메일 문의 — 철회에 따른 비용은 발생하지 않으며, 접수 후 14일 이내에 처리 결과를 알려드립니다
• 회원 탈퇴: 마이페이지 내 탈퇴 메뉴 또는 이메일 문의
• 개인정보 처리 정지 요청: 이메일 문의 (단, 법령상 의무 이행에 필요한 경우 거부 가능)

광고성 정보 전송

• 뉴스레터에는 into AX AI 아카데미의 신규 콘텐츠, 강의·행사 안내 등 영리목적의 광고성 정보가 포함됩니다. 발송 메일의 제목에는 「(광고)」가 표기됩니다.
• 광고성 정보는 오전 8시부터 오후 9시 사이에만 발송합니다. 그 외 시간대 전송에는 별도의 사전 동의를 받습니다.
• 개인정보 수집·이용 동의(「개인정보 보호법」)와 광고성 정보 수신 동의(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」)는 각각 구분하여 받습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보

개인정보 보호책임자

개정 사유

현재 정책은 30일 단위 기간제 상품에 대해 「이용 만료일까지 이용」과 「잔여기간 일할 환급」을 함께 두고 있어, 같은 상황에서도 처리 결과가 달라지고 이용 기간 산정 기준이 명확하지 않았습니다. 처리 기준을 「결제하신 기간의 이용 보장」으로 일원화해 회원 간 형평성과 예측 가능성을 높이고자 합니다. 아울러 그동안 규정이 없어 문의로만 처리하던 플랜 변경 정산과 회원 탈퇴 시 환급 기준을 함께 마련합니다.

조문 대비표

플랜 변경 차액 상계 — 계산 예시

• 잔여일수는 변경을 신청한 날부터 이용 만료일까지로 계산하며, 신청일 당일은 이용한 것으로 봅니다.
• 모든 금액은 부가세 포함이며, 1원 미만의 단수는 회원에게 유리하게 버립니다.
• 이용 만료일과 다음 결제일은 변경되지 않습니다. 결제 주기가 그대로 유지되므로 이후 청구도 기존과 동일한 날짜에 이루어집니다.
• 잔여기간은 적립금·잔액으로 보관하지 않고, 변경 시점에 즉시 차감해 차액만 청구합니다.

예) 동행 멤버(₩29,900) 이용 기간이 20일 남은 시점에 프로 멤버(₩49,000)로 변경하는 경우
→ (49,000 − 29,900) × 20 ÷ 30 = ₩12,733만 추가 청구

적용 시점 (경과조치)

2026년 10월 5일 24시 이전에 결제하신 회차에는 해당 회차의 이용 만료일까지 현행 기준이 그대로 적용됩니다. 개정 내용은 그 이후 결제되는 회차부터 적용됩니다.

개정에 동의하지 않으시는 경우

• 이의 제기 — 2026년 10월 5일 24시까지 korea@intoax.kr로 이의를 제기하실 수 있습니다. 제목에 [약관 개정 이의]를 적어 보내주시면 개별적으로 회신드립니다.
• 해지 — 시행일 전까지 언제든 마이페이지 > 구독 관리에서 해지하실 수 있으며, 2026년 10월 5일 24시까지 접수된 환급 신청에는 현행 기준(잔여기간 일할 환급)을 적용합니다.

문의: korea@intoax.kr